Eine Cloud-Telefonanlage für die Telefonie aller internationalen Hochschulstandorte.
Die Ausgangslage
Als internationale Business School mit Campus-Standorten in mehreren europäischen Ländern telefonierte die ESCP über eine gewachsene Landschaft lokaler Anlagen: unterschiedliche Systeme, getrennte Verwaltung, kein einheitliches Erlebnis für Studierende, Mitarbeitende und Anrufer — und jede Änderung musste pro Land einzeln umgesetzt werden.
Was wir umgesetzt haben
IDLE implementierte eine zentrale Cloud-Telefonanlage für die Telefonie aller internationalen Hochschulstandorte: ein System, das Ländergrenzen ignoriert und alle Campus in einer gemeinsamen Umgebung vereint.
Jeder Standort behält seine lokalen Rufnummern, wird aber zentral verwaltet: Neue Nutzer, Weiterleitungen und Ansagen werden einmal konfiguriert — nicht sechs Mal in sechs Systemen.
Mitarbeitende telefonieren über Browser, App oder Tischtelefon — im Büro, im Homeoffice oder auf Reisen zwischen den Campus-Standorten. Die interne Kommunikation zwischen den Ländern läuft kostenfrei über das System.
Das Ergebnis
- Ein Telefonsystem für alle internationalen Standorte
- Zentrale Verwaltung statt Insellösungen pro Land
- Ortsunabhängiges Telefonieren für alle Mitarbeitenden
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