Case Studies
Finde heraus, wie wir als Unternehmen unseren Kunden mit ihren Herausforderungen weiterhelfen konnten.
Getir Germany GmbH
Optimierung der Geschäftsprozesse für ein schnell wachsendes Unternehmen
Herausforderung:
Die Getir Germany GmbH, ein On-Demand-Lieferservice für Lebensmittel sowie einen Kurierdienst für Essenslieferungen von Restaurants, stand vor verschiedenen Herausforderungen. Das schnell wachsende Unternehmen mit über 60 Standorten deutschlandweit und mehr als 2500 Mitarbeitern hatte Schwierigkeiten, die Nutzungsverhältnisse der User zu kontrollieren. Der hohe Verschleiß der Rider-Hardware führte zu häufigen Reparaturen und Austausch, was die Betriebskosten erhöhte. Die Vernetzung der vielen Standorte erschwerte eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit. All dies geschah vor dem Hintergrund begrenzter IT-Ressourcen, da das Unternehmen nur über ein 2-köpfiges IT-Team verfügte, das den wachsenden Anforderungen nicht gerecht werden konnte.
Ziel:
Um die Geschäftsprozesse zu optimieren und die Kontrolle über die Ressourcennutzung zu verbessern, setzte das Unternehmen klare Ziele. Es strebte die Standardisierung und Kontrolle der Ressourcennutzung an, um Effizienz zu steigern und Kosten zu senken. Ebenso war das Ziel, den Verschleiß der Rider-Hardware zu reduzieren, um damit verbundene Kosten zu minimieren. Eine effiziente Vernetzung der Standorte sollte die Zusammenarbeit und Kommunikation verbessern. Gleichzeitig sollte das begrenzte IT-Team entlastet und dessen Ressourcen effektiver genutzt werden.
Lösung:
Um diese Ziele zu erreichen, implementierte das Unternehmen eine Reihe von Lösungen. Es wurden Key-Account-Manager ernannt, um Kundenbeziehungen zu pflegen, während ein Backoffice-Team administrative Aufgaben übernahm. Ein persönlicher Projektmanager wurde eingesetzt, um den Rollout von Geräten zu optimieren und den Verschleiß der Rider-Hardware zu minimieren. Die Implementierung eines integrierten Mobile Device Management (MDM) Systems verbesserte die Verwaltung und Sicherheit der Smartphones. Durch eine Partnerschaft mit Everphone wurde das Lifecycle Management der Geräte optimiert. Ein IT-Helpdesk und Vor-Ort-Support wurden eingerichtet, um bei technischen Problemen zu helfen. Ein effizienter Prozess wurde implementiert, um Hardware schnell auszutauschen oder neu zu bestellen. Ein spezialisiertes Team installierte und baute das Netzwerk an allen Standorten auf, und regelmäßige Analysen des Nutzungsverhaltens wurden durchgeführt, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen.
34%
2500+