70 Hotels, ein Netz: einheitliches MPLS-Konzept mit dediziertem Rollout-Manager ab Tag 1.
Die Ausgangslage
70 Hotelstandorte, historisch gewachsen, mit unterschiedlichsten Anbindungen je nach Lage: Hier eine Kabelleitung, dort DSL, jeder Standort mit eigenem Vertrag, eigener Störungsnummer und eigenem Preismodell. Für die zentrale IT bedeutete das: kein Überblick, keine einheitlichen Standards — und bei jeder Störung die Frage, wer überhaupt zuständig ist. In der Hotellerie ist das kritisch: Ohne Netz funktionieren weder Buchungssystem noch Check-in noch Gäste-WLAN.
Was wir umgesetzt haben
IDLE entwickelte ein einheitliches MPLS-Konzept für die gesamte Gruppe: Jeder Standort wird nach demselben Standard angebunden und in ein zentrales, privates Netz integriert — unabhängig davon, welche Zugangstechnologie vor Ort verfügbar ist.
Entscheidend für den Erfolg war der dedizierte Rollout-Manager ab Tag 1: eine feste Person, die jeden einzelnen Standort durch die Migration führte — von der Verfügbarkeitsprüfung über die Terminierung mit den Hotelteams bis zur Abnahme. Kein anonymes Projektbüro, sondern ein Name und eine Durchwahl.
Kaufmännisch wurde die gesamte Gruppe auf einen einheitlichen Rahmenvertrag umgestellt: gleiche Konditionen für jeden Standort, ein Vertragspartner, volle Kostentransparenz für die Zentrale.
Im Betrieb laufen alle Störungsmeldungen über einen zentralen Service-Monitor: Die IT sieht den Status aller 70 Standorte in Echtzeit, Störungen werden proaktiv erkannt — oft bevor das Hotel sie bemerkt.
Ein integriertes Backup-Konzept sichert jeden Standort ab: Fällt die Hauptleitung aus, übernimmt automatisch der Ersatzweg. Buchungssystem, Kartenzahlung und Gäste-WLAN laufen weiter.
Das Ergebnis
- 70 Standorte in einem einheitlichen MPLS-Netz
- Ein Rahmenvertrag statt 70 Einzelverträge
- Zentraler Service-Monitor mit Echtzeit-Status aller Häuser
- Automatisches Backup an jedem Standort
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